POLITICA DE FRETE

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 20 a 90 dias após a confirmação de pagamento.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos. 

    Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados para você, cliente.

    Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

    O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 25 a 45 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 90 dias úteis.

    Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

    Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.

    Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

    É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

     

    Nossa política de trocas dos produtos visa nossa loja.

    Todos nossos produtos possuem garantia para proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos emitidos contra defeitos de fabricação.

    Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

    Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

    1. Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail suporte@lemerchante.com, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.

    Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

    1. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

    Receber o reembolso do valor pago.

    Receber um novo produto igual o encomendado.

    Receber um produto de valor semelhante.

    Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

    Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

    Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

    Frete Grátis Para Todo o Brasil

    Receba seu pedido no conforto da sua casa com entrega garantida e segurada pelos Correios.

    Satisfação ou reembolso

    Todas as nossas entregas possuem código de rastreio e você recebe todas as atualizações em seu e-mail e whatsapp.

    Suporte Profissional

    Contamos com um time de especialistas para atender você a qualquer momento, através do WhatsApp ou e-mail.

    Compra Segura

    Ambiente seguro e certificado pela Norton™

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